# Apenas o cabeçalho aparece **URL:** \ **Category:** Suporte\ **Tags:** itens\ **Created:** [Junho 30, 2026, 6:46pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788 "2026-06-30T18:46:19Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![Clarissa\_Tomasi](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/tainacan.discourse.group/clarissa_tomasi/32/3560_2.png) [@Clarissa\_Tomasi](https://tainacan.discourse.group/u/Clarissa_Tomasi)\ **Post date:** [Junho 30, 2026, 6:46pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788/1 "2026-06-30T18:46:19Z")
Boa tarde. Estou usando o [wordpress.com](http://wordpress.com) e criei no Tainacan uma exposição virtual. A esxposição estava funcionando bem. Porém, hoje, fomos visitar e a pagina incial aparece e conduz até a coleção no tainacan, porém quando a coleção se abre aparece apenas o cabeçalho. Os itens, filtros e todas as outras informações não aparece. Há uma mensagem acusando erro porém não sei o que pode ser. Entrei em contato com o suporte do wordpress que limpou o cache desativou e ativou o tainacan e eu também desinstalei e reisntalei o tainacan mas o problema continua aparecendo. Não fiz nenhuma alteração ou atualização recente. todas as atualizações são feitas pelo wordpress. Segue abaixo print com erros que são acusados na tela: ![image](https://global.discourse-cdn.com/free1/uploads/tainacan/original/2X/3/35a80bfeae3da1bdbe8772a43fb54df499c1b92b.png) Envio também print da tela vazia com erro: ![image](https://global.discourse-cdn.com/free1/uploads/tainacan/original/2X/c/c61cff8c4e3bd4ca88816eabea9b8c2c617a936b.jpeg) Será que vocês poderiam me ajudar? Fico no aguardo, muito obrigada! ---
**Author:** ![mateus.m.luna](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/tainacan.discourse.group/mateus.m.luna/32/3_2.png) [@mateus.m.luna](https://tainacan.discourse.group/u/mateus.m.luna)\ **Post date:** [Junho 30, 2026, 7:00pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788/2 "2026-06-30T19:00:18Z")
Olá @Clarissa_Tomasi, tudo bem? Infelizmente o erro quer dizer que ainda há alguma camada de cache no seu servidor. O código do plugin está procurando por um arquivo, mas a versão que ele encontra dos scripts na pasta de plugins não o está encontrando. Do seu lado o que é possível fazer é forçar uma reinstalação do plugin (remover o plugin e subir/instalar novamente a última versão). Isto não ocasionará perca de dados. Porém o mais garantido é insistir com quem tem acesso ao servidor para pedir uma limpeza de cache geral. Eu não tenho certeza se em instalações da [wordpress.com](http://wordpress.com) há alguma camada de proxy como o _Cloudflare_, eles costumam ter caches bem agressivos para otimizar a velocidade do site. Se houver peça para limparem lá também! ---
**Author:** ![alexandre](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a88e4f/32.png) [@alexandre](https://tainacan.discourse.group/u/alexandre)\ **Post date:** [Junho 30, 2026, 7:28pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788/3 "2026-06-30T19:28:09Z")
Boa tarde Clarissa, # Principais causas## 1. Cache desatualizado (mais comum) Você atualizou o Tainacan, mas o cache ainda aponta para arquivos antigos. Verifique: - Cache do WordPress - LiteSpeed Cache - WP Rocket - W3 Total Cache - Cloudflare - Cache do navegador Limpe tudo. ---
**Author:** ![Clarissa\_Tomasi](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/tainacan.discourse.group/clarissa_tomasi/32/3560_2.png) [@Clarissa\_Tomasi](https://tainacan.discourse.group/u/Clarissa_Tomasi)\ **Post date:** [Junho 30, 2026, 8:25pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788/4 "2026-06-30T20:25:20Z")
Hmm entendi. Obrigada @mateus.m.luna e @alexandre ! Eu já removi o plugin e instalei a ultima versão novamente mas não resolveu. Vou pedir novamente ajuda na assistencia do [wordpress.com](http://wordpress.com) para limparem novamente todo cache, em especial essas outros caches possíveis. obrigada! ---
**Author:** ![alexandre](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a88e4f/32.png) [@alexandre](https://tainacan.discourse.group/u/alexandre)\ **Post date:** [Julho 2, 2026, 12:33pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788/5 "2026-07-02T12:33:09Z")
> [@Clarissa\_Tomasi](#): > > Vou pedir novamente ajuda na assistencia do [wordpress.com](http://wordpress.com) para limparem novamente todo cache, em especial essas outros caches possíveis. Okay, Mas Se, **mesmo após a limpeza completa dos caches** , o problema continuar, é pouco provável que a causa seja cache. Nesse caso, o próximo passo seria investigar: - uma instalação incompleta do Tainacan; - conflito com outro plugin; - erro de permissões; - ou algum problema específico da versão do Tainacan. Espero ter ajudado ---
**Author:** ![Clarissa\_Tomasi](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/tainacan.discourse.group/clarissa_tomasi/32/3560_2.png) [@Clarissa\_Tomasi](https://tainacan.discourse.group/u/Clarissa_Tomasi)\ **Post date:** [Julho 6, 2026, 10:17pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788/6 "2026-07-06T22:17:31Z")
Olá, pessoal. Gostaria de dar um retorno e fazer mais uma pergunta. De fato parece que o problema era com o cache. O suporte do [wordpress.com](http://wordpress.com) respondeu que nào poderia fazer essa limpeza de cache mas me passou um link para que eu fizesse a limpeza que estava ao meu alcance. fiz a limpeza de “‘Cache da borda global’” e “cache dos objetos”'. Apenas com as duas limpezas é que foi possível corrigir o erro. Obrigada pelas mensagens, estou mais aliviada agora. Porém, gostaria de saber: como faço para evitar que isso aconteça novamente? Devo fazer essa limpeza periodicamente? Pergunto porque percebi que depois de fazer a limpeza no wordpress, as paginas anonimas passaram a rodar o site normalmente, porém os navegadores em que ja tinha aberto o site ainda apresentavam o mesmo problema. tive entào que fazer a limpeza de cookies desses navegadores. Penso assim, que, caso esse problema ocorra novamente, algum visitante que abra e não consiga acessar a pagina, mesmo depois do problema corrigido ele continuará aparecendo para o visitante. Queria saber entào se voces tem alguma recoemndação quanto a isso. Obrigada mais uma vez! ---
**Author:** ![system](https://global.discourse-cdn.com/free1/uploads/tainacan/original/1X/7a4cda66d79553ef5eebf93769c00bdba65e7ab2.png) [@system](https://tainacan.discourse.group/u/system)\ **Post date:** [Setembro 4, 2026, 10:17pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/apenas-o-cabecalho-aparece/2788/7 "2026-09-04T22:17:48Z")
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