# O exportador CSV não está funcionando

**URL:** <https://tainacan.discourse.group/t/o-exportador-csv-nao-esta-funcionando/1964>\
**Category:** Suporte\
**Tags:** coleções, exportadores\
**Created:** [Julho 1, 2024, 5:14pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/o-exportador-csv-nao-esta-funcionando/1964 "2024-07-01T17:14:44Z")\
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**Author:** ![Micahttini](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/tainacan.discourse.group/micahttini/32/2407_2.png) [@Micahttini](https://tainacan.discourse.group/u/Micahttini)\
**Post date:** [Julho 1, 2024, 5:14pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/o-exportador-csv-nao-esta-funcionando/1964/1 "2024-07-01T17:14:44Z")

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Boa tarde, pessoal!  
Temos um acervo online aqui na instituição e desde sua publicação, realizamos a exportação das coleções pelo menos uma vez a cada 15 dias como segurança dos dados. Acontece que desde junho o exportador não está funcionando. Como podem ver na imagem, o processo não sai de 0% e os dados não são registrados.

 ![csv exportador](https://global.discourse-cdn.com/free1/uploads/tainacan/original/2X/a/af61c8d9f81e845f4f56e0e9fc908b106e59066f.jpeg)

Podem nos ajudar com essa questão?  
Desde já agradecemos,

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**Author:** ![mateus.m.luna](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/tainacan.discourse.group/mateus.m.luna/32/3_2.png) [@mateus.m.luna](https://tainacan.discourse.group/u/mateus.m.luna)\
**Post date:** [Julho 1, 2024, 7:41pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/o-exportador-csv-nao-esta-funcionando/1964/2 "2024-07-01T19:41:44Z")

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Olá @Micahttini, tudo bem? Seja bem vinda ao nosso fórum!

Este erro ocorre em situações onde o servidor acha que um processo está em execução mas ainda não disparou seu início de atividade. Tem relação com a configuração do CRON, o agendador de serviços do servidor. Sugerimos instalar o seguinte plugin:

> **[WP Crontrol](https://br.wordpress.org/plugins/wp-crontrol/)**
>
> WP Crontrol enables you to take control of the cron events on your WordPress website.

Na página deste plugin você vai conseguir achar uma lista de processos, alguns deles do Tainacan, inicializados com a sigla `tnc_`. Experimente tentar forçar a execução deste processo via plugin e nos diga se isso resolve, ok?

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**Author:** ![system](https://global.discourse-cdn.com/free1/uploads/tainacan/original/1X/7a4cda66d79553ef5eebf93769c00bdba65e7ab2.png) [@system](https://tainacan.discourse.group/u/system)\
**Post date:** [Agosto 30, 2024, 7:42pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/o-exportador-csv-nao-esta-funcionando/1964/3 "2024-08-30T19:42:23Z")

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