# Processo enfileirado e travado no importador

**URL:** <https://tainacan.discourse.group/t/processo-enfileirado-e-travado-no-importador/1397>\
**Category:** Suporte\
**Tags:** importadores\
**Created:** [Maio 5, 2023, 1:45pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/processo-enfileirado-e-travado-no-importador/1397 "2023-05-05T13:45:28Z")\
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**Author:** ![andre\_benedito](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/tainacan.discourse.group/andre_benedito/32/21_2.png) [@andre\_benedito](https://tainacan.discourse.group/u/andre_benedito)\
**Post date:** [Maio 5, 2023, 1:45pm UTC](https://tainacan.discourse.group/t/processo-enfileirado-e-travado-no-importador/1397/1 "2023-05-05T13:45:28Z")

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Caros, estou com uma instalação no hostgator, servidor compartilhado. Esta dev ser a décima instalação por lá e nunca tivemos problemas. Estava realizando procedimentos de update em uma coleção e desde o começo da semana os processo via importador, entram em fila e não iniciam. O que já tentei:

1. Instalar wp control e mande rodar o processo manualmente
2. entre em contato com o suporte técnico e ele me pediram o caminho usado pela CRON:

- A cron é executada por um caminho para ter acesso ao arquivo, você tem esse caminho da cron?

Podem me ajudar?