Bom dia! Estou com um probleminha no processo de importação por CSV que a nossa equipe não está conseguindo resolver. A mensagem que aparece é que está com erro crítico na hora durante o processo. Alguém teria alguma ideia de como começar a resolver esse problema? Alguém mais passando pelo mesmo problema?
Olá @Atendimento_IBSweb, tudo bem? Seja bem vindo ao nosso fórum!
Para podermos te ajudar e tentar encontrar a causa deste erro, vamos precisar de mais informações, visto que podem haver uma variedade de causas. Erros críticos costumam ocorrer do lado do servidor. Na lista de processos, é gerado algum arquivo com logs de erros?
Ou caso nem se chegue à lista de processos, você consegue nos enviar o arquivo de log de erros do servidor? Temos instruções gerais aqui sobre como obter isso:
Após atualizar o php e o plugin ele não gera mais erro Log
Os logs de erros podem ser guardados em camadas diferentes dependendo de onde o processo quebra. Se o arquivo de logs de erro disponibilizado na interface de processos não informa mais detalhes, tente acessar os arquivos de erro do servidor como comentado na Wiki. O local do arquivo pode variar um pouco de sua instalação for Apache ou nGinx…
Bom dia,
Nosso programador realizou novos testes e repassou esses erros logs:
[10-Jun-2025 14:35:11 UTC] PHP Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-content/plugins/tainacan/classes/api/endpoints/class-tainacan-rest-background-processes-controller.php:410) in /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1896
[10-Jun-2025 14:35:11 UTC] PHP Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-content/plugins/tainacan/classes/api/endpoints/class-tainacan-rest-background-processes-controller.php:410) in /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1896
[10-Jun-2025 14:35:11 UTC] PHP Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-content/plugins/tainacan/classes/api/endpoints/class-tainacan-rest-background-processes-controller.php:410) in /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1896
[10-Jun-2025 14:35:11 UTC] PHP Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-content/plugins/tainacan/classes/api/endpoints/class-tainacan-rest-background-processes-controller.php:410) in /home/sementesrsc/public_html/novo.rsc.org.br/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1920
Antes, conforme relatado não estávamos conseguindo gerar por esse motivo não foi enviado.
@Atendimento_IBSweb nós já topamos com este Warning antes, até comentei aqui com um colega pra dar uma olhada… mas ele não deveria barrar a importação… pra dar ruim mesmo precisaria ser um Fatal error 
.
É certeza que no log de erros, após tentar realizar a importação não aparece mais nada? E só por curiosidade, qual versão do PHP vocês estão utilizando?
E vocês sabem dizer se estão com a WP_DEBUG ativa? Podem experimentar alterar o valor dela e re-tentar pra ver se algo mais útil aparece nos logs?
Boa tarde,
Segundo o meu programador o PHP 8.3.
Quanto a questão da ativação do WP_DEBUG ele está desativado. Ativamos e agora realizaremos novos testes para analisar os erros.
@Atendimento_IBSweb bom dia, um duvida em que momento o erro acontece? é ao fazer o processo para exportar ou quando tenta baixar o arquivo?
Na importação.
Após ativarmos o WP_DEBUG ele continuou com os mesmos erros.
Estamos trabalhando em uma versão onde pelo menos aquele Warning que vocês apontaram deve sumir. Se quiserem fazer um teste:
Infelizmente sem encontrarmos alguma explicação nos logs de erro do servidor não temos muito mais como investigar qual poderia ser a origem deste problema. Quando o Vinícius perguntou ali sobre o momento é porque no fluxo de importação tem várias etapas (mapeamento, execução, processo rodando em plano de fundo, processo concluído mas com link de arquivos de logs disponíveis… Se puderem, na nova tentativa nos fornecerem alguns detalhes sobre qual requisição está disparando isso talvez nos ajude… mas de qualquer forma o conteúdo dos logs de erros fatais é essencial.