Bom dia! Estou com um probleminha no processo de importação por CSV que a nossa equipe não está conseguindo resolver. A mensagem que aparece é que está com erro crítico na hora durante o processo. Alguém teria alguma ideia de como começar a resolver esse problema? Alguém mais passando pelo mesmo problema?
Olá @Atendimento_IBSweb, tudo bem? Seja bem vindo ao nosso fórum!
Para podermos te ajudar e tentar encontrar a causa deste erro, vamos precisar de mais informações, visto que podem haver uma variedade de causas. Erros críticos costumam ocorrer do lado do servidor. Na lista de processos, é gerado algum arquivo com logs de erros?
Ou caso nem se chegue à lista de processos, você consegue nos enviar o arquivo de log de erros do servidor? Temos instruções gerais aqui sobre como obter isso:
Após atualizar o php e o plugin ele não gera mais erro Log
Os logs de erros podem ser guardados em camadas diferentes dependendo de onde o processo quebra. Se o arquivo de logs de erro disponibilizado na interface de processos não informa mais detalhes, tente acessar os arquivos de erro do servidor como comentado na Wiki. O local do arquivo pode variar um pouco de sua instalação for Apache ou nGinx…