Oi pessoal, estamos procedendo com a importação de uma coleção para o Tainacan, mas infelizmente toda vez que testamos a importação dá um erro e o upload não carrega.
Consegui com algumas tentativas criar os metadados e viabilizar a equivalência de um arquivo com o sistema, mas por fim, os itens não chegam a ser carregados no sistema. Conforme a imagem:
Tem esses outros processos enfileirados, alguns completos e outros com erro. Não consigo saber do que se trata pois assumimos o sistema há pouco tempo.
Olá @pantheon, tudo bem? Seja bem vindo ao nosso fórum!
Para podermos entender melhor o que estaria acontecendo, você pode nos mandar os arquivos de log/registro (tanto os logs padrão quanto os logs de erro, se houver) da importação em questão?
Oi @mateus.m.luna ! Bom dia!
Tu podes me informar por onde posso te encaminhar os logs?
Gostaria de saber o que deu de errado nessas tentativas, que são todas de 6 de março, mas principalmente, a importação de 21 de agosto (que fomos nós quem fizemos) não está iniciando.
Fico no aguardo.
Uhmm agora que vi que a mais recente nem começou. Isso é um comportamento que temos encontrado com frequência em instalações que não estão com o CRON (o serviço que agenda tarefas no servidor rodando corretamente).
Você poderia instalar este plugin:
E ao entrar na lista de processos dele, ver se há um processo do Tainacan (geralmente começam com tnc_...) para forçar a execução dele?
Estamos precisando de suporte técnico para esse projeto, se tu puder entrar em contato por mensagem privada ou e-mail, podemos avaliar pra solucionar essa demanda.
Olá @vnmedeiros, tudo bem? Meu nome é Vinícius e estou auxiliando a equipe da Pantheon nesta situação.
Não há nenhum transient na instalação neste momento, assim como os processos cron relacionados a importação de itens já foram forçados via WP CLI. As importações via CSV, assim como a “importação teste” retornam este mesmo erro. Quais outros testes que podemos executar?
olá @Vinicius_Bard consegue olhar como tá o Site Health dessa instalação wordpress, para os processo em segundo plano não estarem sendo executados deve existir alguma coisa que tá impedindo o cron do WordPress de ser executado.
Pelo que identifiquei existe um erro repetido em um plugin mu, entretanto estou enfrentando problemas para desativar a pasta uma vez que as permissões do servidor parecem estar desconfiguradas:
Vou seguir testando para ver se consigo desativar este plugin, mas acredito que pelo diagnóstico o ideal seria realizar uma instalação limpa do wordpress + tainacan.
seria interessante conseguir desativar esse plugin para fazer um teste. Se você tiver acesso ao cli pode usar o https://wp-cli.org/ que facilitar essa operações
Aparentemente todo o servidor está como read-only, tentei alterar as permissões via chmod mas sem sucesso, talvez seja minha sintaxe uma vez que não estou tão familiarizado com o terminal do linux
Utilizando o comando wp plugins consigo gerenciar todos os plugins… exceto o wpcomsh. Alguma sugestão do que podemos fazer para tentar validar a operação?
