Hola, tengo dos webs con Tainacan y con ninguna de ellos puedo acceder a customizar, antes podia pero de pronto ha parado de funcionar, la pagina no se carga nunca se queda en blanco. He probado con otros temas que no sean Blocksy y con ellos si puedo, pero con blocksy como he dicho ha dejado de funcionar. SAbeis por que pasa esto de pronto?
Olá @silviasanchez, tudo bem?
Sim, provavelmente é algum bug causado por nosso plugin de integração. Você poderia, antes de tudo, verificar se:
- Tema Blocksy
- Plugin Blocksy Companion
estão em suas versões mais recentes e com o mesmo número e se
- Plugin de Integração do Tainacan com o Blocksy
está em sua versão mais recente?
Após isso, se o erro não sumir, você pode nos passar informações sobre o console do seu navegador no momento em que você abre este menu Customize?
Hola Mateus, gracias! Estoy presentando Tainacan en Suecia, intento que se vea lo mejor que pueda y ahora tengo ese problema.
Plugin: Tainacan plugin support for Blocksy theme Versión 0.3.7
Blocksy Versión 2.0.86
Tema BlocksyVersión: 2.0.86
Es correcto asi?
Uhmm, as versões parecem corretas. Infelizmente o console não está informando nada útil. Você tem certeza que está fazendo esta captura de tela no momento em que a tela entra naquele erro? Caso realmente não haja nada no console, poderia nos enviar o logo de erro no servidor? Explicamos o que são pouco acima na página que te mandei.
Hola, gracias por tu ayuda. No sale más que eso. No estoy segura que necesitas y como encontrarlo. Es esto:
Saludos
Silvia
É estranho mas o console realmente não nos dá nenhuma informação de erro. O que eu pedi acima foram os arquivos de erros do servidor, talvez neles possa haver alguma dica… Aqui explicamos sobre eles:
Você vai precisar pedir para quem tem acesso à hospedagem do seu site.
Oi @silviasanchez não… estes são logs de processos em plane de fundo do Tainacan. Os logs que precisamos são logs do servidor apache ou nginx, para onde são enviadas informações de erro. Eles costumam ficar numa pasta externa à wp-content (onde o site fica). Entendo que você está usando um plugin para ver eles mas provavelmente é algo que quem administra o seu site precisaria ou te enviar ou pelo menos criar um link que leve até uma das pastas internas do site para que você consiga acessar pelo plugin.
Les contacto y pregunto, gracias.
Hola Mateus, el archivo de errores esta vacio, he instalado tambien el plugin WP debugging pero tampoco sale ningun error. He desactivado Tainacan y el plugin de soporte de tainacan para blocksy y entonces si puedo acceder a “personalizar” sin problema.
Saludos
Silvia
@silviasanchez infelizmente sem algum registro de erro não temos nem como começar a investigar o que poderia estar causando isso. Você pode me conceder um acesso ao painel administrativo para eu tentar achar algo?
Si, que es lo que necesitas ? Acceso interno a wordpress?
Sim, vou te chamar em um chat privado.