Problema com a definição de documento principal - Ibram

Bom dia, pessoal

Estamos com um problema para definir documento principal para o item via criação manual de item aqui nessa instalação do Ibram.
Ao clicar em arquivo e enviar uma imagem do computador, ela só aparece no item depois de publicar o item. Antes disso fica assim:

E caso eu não publique o item, ela fica assim na biblioteca de mídias do WP:

Vale ressaltar que não encontrei problema via importação CSV.
Como podemos verificar isso? Preciso entender o problema para abrir um chamado lá no Ibram.

(Fechando o tópico por inatividade)