Bom dia @marinacdarosa e @ccaio, descobrir um cenário em que esse erro acontece vocês podem tentar reproduzir no ambiente de vocês para verificar se é algo parecido?
Um teste simples: tentem acessar um link inexistente na pasta dos itens do Tainacan, por exemplo:
http://[\<URL\>]/wp-content/uploads/tainacan-items/fake404error
vocês deveriam receber uma resposta parecida com isso:
caso vejam um erro parecido com “Not found” é possível que o problema seja um erro na configuração do acesso a esses diretórios.